如何处理商家收取定金后不发货并且拒绝退款的

商家收取定金后不发货且拒绝退款，您有权要求退款并索赔。依据《消费者权益保护法》等，商家行为构成违约，您有权维护自身权益。不及时处理可能导致您遭受经济损失且无法追回。
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处理此类问题，常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商，无果后再考虑调解或投诉，仍无法解决则选择仲裁或诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。
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商家不发货不退款，应这样处理：1.立即与商家协商，要求发货或退款，并保留好沟通记录。2.若协商无果，向消费者协会申请调解，或向工商部门投诉。3.如调解、投诉均无果，根据仲裁协议提请仲裁，或直接向法院起诉，维护自身权益。